Best Practice non-profit

Probleem
Non-profit dienstverlener met 1500 medewerkers wil de frequentie en de kwaliteit van functioneringsgesprekken verbeteren, om daarmee de resultaten meetbaar positief te beïnvloeden. Maar wanneer is het wel goed? Hoe herken je een goed gesprek? En hoe zien leidinggevenden en medewerkers opeens wel het belang in?

Aanpak
WerkReview definieerde met de directie en afdelingsleiding welke 3 competenties het meest zouden kunnen bijdragen aan het gewenste resultaat. En welk concreet gedrag  van medewerkers daarbij past.  Dus  geen containerbegrippen waarvan de inhoud verschillend kan worden geïnterpreteerd, maar gewenst en effectief gedrag waar de managers het onderling over eens zijn! Vervolgens begeleidde WerkReview zo'n  100 werkgesprekken waarin het geconstateerde gedrag en de gewenste ontwikkeling werd besproken.  WerkReview definieerde ook; wat is een goed gesprek en doorbrak de gewoonte dat er niet bewust en frequent tijd werd ingepland voor het werkgesprek. De leidinggevende beperkte zich tot dan toe tot een jaarlijks functioneringsgesprek zonder duidelijke afspraken, zeker als deze al jaren leiding gaf aan een medewerker.  WerkReview stuurde op een verandering in managementstijl, waarbij bijvoorbeeld steeds werd teruggekomen op (geregistreerde) gemaakte afspraken. 

Resultaat
Na 3 maanden kon al een duidelijke verbetering worden geconstateerd. Leidinggevenden hanteren eenduidige begrippen en vinden hierin steun aan elkaar. Medewerkers ervaren grotere duidelijkheid en minder subjectiviteit van een leidinggevende. Resultaten worden significant beter gehaald en medewerkers ontwikkelen zich goed, meer  gericht op de doelen van hun functies. En er is managementinformatie beschikbaar over de ontwikkeling van medewerkers en de sturing door leidinggevenden.